Первый в России чат-бот вызова скорой для глухих появился в Забайкалье

В Забайкалье на сегодня проживают около 700 слабослышащих людей. Вызов бригады скорой помощи для них подчас серьёзное испытание. Ведь нужно чётко сформулировать жалобу на здоровье, ответить на вопросы диспетчера. 

Татьяна Севера, председатель Забайкальского регионального отделения Всероссийского общества глухих: «Приходится беспокоить переводчика русского жестового языка. Они звонят по видеосвязи, объясняют, что болит, нужно вызвать врача, просят совета. Наши переводчики ищут выход из положения, звонят в скорую помощь, объясняют. Потом переводчик едет к больному и скорая приезжает, помогает, переводит». 

Теперь у слабослышащих забайкальцев появился надёжный помощник. В регионе запустили первый чат-бот вызова скорой помощи для людей с проблемами со слухом. Автор проекта Георгий Сондырев объясняет, систему старались сделать понятной даже для людей, кто никогда не сталкивался с текстовыми сервисами.

Георгий Сондырев, автор проекта: «Человек туда заходит, нажимает начать диалог, бот его приветствует, оповещает о принятии персональных данных. Всё подсказывается, если мы зашли в бот, то нам на выбор всегда будет количество кнопок, человек выбирает из списка. Бот опрашивает, чтобы чётко понять ситуацию».

Теперь нужда в звонках отпадает, система не требует сложных действий, достаточно пройти опрос, указать адрес и информация будет у старшего врача. Удобство чат-бота в работе со слабослышащими людьми отмечают и сами медики.

Наталья Шадрина, старший врач: «Невозможно было достучаться до людей. У них стоят лампочки, если идёт звонок в дверь. Достучаться и дозвониться сложно. А это на благо, очень нужно».

Сегодня система пока только внедряется в работу, однако пробное обращение прошло успешно. Первый этап – проверка бота в Чите, Карымском и Улётах, а дальше – всё Забайкалье. Вызовы будут приходить в единый диспетчерский центр и передаваться на станции скорой помощи по всему региону.