За 2022 год число обращений на линию телефона доверия увеличилось. Во многом эксперты связывают это с ростом тревоги в обществе из-за событий, связанных со специальной военной операцией. Каждый год число обращений растет и в период новогодних праздников. С чем это связано, узнали корреспонденты телеканала «Забайкалье».
Обращаться за помощью не стыдно. Именно так считает врач психотерапевт с многолетним стажем Мария Пасютина. По ее словам, за последние годы люди стали более осознанно подходить к своему ментальному здоровью, поэтому число обращений на телефон горячей линии стремительно растет.
Мария Пасютина, врач психотерапевт: «Если говорить в среднем более 3 тысяч звонков поступает в течение года. Звонки по кризисной проблематике, это около 70% это кризисная проблематика. Где-то 15% это информационные звонки. Если говорить по гендерным особенностям, то можно сказать, что с каждым годом количество звонков со стороны мужчин растет».
Медики тут же развеяли и главный миф, из-за которого люди боятся обратиться за помощью. Консультации психологов и психотерапевтов могут быть абсолютно бесплатными.
Мария Пасютина, врач психотерапевт: «Помимо телефона доверия, кризисная служба включает такой кабинет медико-социальной психологической помощи. Туда человек может обратиться и получить помощь психолога или психотерапевта. При необходимости есть возможность бесплатно и анонимно проконсультироваться с врачом психиатром, если есть такая необходимость».
На линию доверия поступают звонки не только от растерянных взрослых, но и от детей и подростков.
Марина Ворцель, медицинский психолог: «(А дети и подростки чаще с какими вопросами к вам обращаются? – вопрос корреспондента) Непонимание родителей чаще всего, либо их взаимоотношения. Например, если кто-то обижает кого-то. Такое тоже может быть».
Психолог уверяет, сотрудникам телефона доверия тоже иногда необходима помощь специалиста. Работа требует стальных нервов, специальных знаний и самое главное – человечности.
Марина Ворцель, медицинский психолог: «Бывает очень сложные случаи, например, когда люди могут быть на грани. Тогда консультант связывается и с другими службами, чтобы оказать помощь. Часто очень люди звонят благодарят. Часто отмечают, что именно человечность отличает нас. Звонят и тогда говорят, что: «Я слышу, что вам не все равно, вы включаетесь, вы не говорите на автомате, я чувствую, что вы действительно со мной и помогаете».
Во время новогодних праздников у забайкальцев, которые склонны испытывать чувство тревоги и имеют различные расстройства психики, традиционно нарастает уровень беспокойства. Если вам необходима консультация специалиста, и вы не знаете, куда обратиться, звоните по телефону экстренной психологической помощи – 8-(3022) 40-14-83. Или по телефону кризисной службы – 8-914-800-54-96.
Екатерина Бакшеева, Никита Дроздов
