Онлайн-шопинг грозится вытеснить привычные походы в магазин. Если раньше люди традиционно «выписывали» бытовую химию, книги, одежду или технику, то сейчас у каждого из нас есть возможность купить через интернет что угодно. С начала пандемии магазины на дому буквально выручали тех, кто не мог выходить из дома. Дальше - больше. Сегодня растет не только количество покупателей, но и количество спорных случаев. Как быть, если посылка потерялась по пути, а продавец не спешит разбираться? Что делать, если пришел некачественный товар? Возможно ли вернуть деньги? Начальник управления потребительского рынка администрации городского округа «Город Чита» Ольга Овдина ответила на вопросы корреспондентов РТК.
По словам Ольги Овдиной, дистанционный способ продажи не нов. Как правило, это продажа товара без участия продавца – путем ознакомления в буклетах, различного рода материалах, либо с помощью интернета.
«Раньше была посылочная торговля, там тоже было такое. Потом появилась телевизионная. Сейчас в наш век, конечно, через интернет очень много и заказов, причем раньше если говорили речь от сложнобытовой техники и многие магазины бытовой техники городские открывали у нас сайты, чтобы людям удобно было выбрать. В последнее время у нас любые группы товаров, включая продукты. Конечно, не все товары можно приобрести, но, тем не менее, очень широко сейчас дистанционный способ продажи развивается. Дистанционно нельзя покупать те, которые запрещены в свободном доступе. Ну, это такие как рецептурные лекарственные средства, боеприпасы, пиротехнические изделия, то есть свободные продажа товаров, которых запрещена», - отметила начальник управления потребительского рынка администрации Читы.
Она добавила, что до получения купленного дистанционно товара от него можно в любой момент отказаться, а с момента получения товара – в течение семи дней.
Также, по словам Ольги Овдиной, на приобретенные во время онлайн-шопинга товары распространяется и Закон о защите прав потребителей, поэтому, если вам продали некачественный товар, то его можно заменить на аналогичный качественный товар.
