Автомобильную дорогу до спортивного комплекса «Высокогорье» в Чите будут грейдировать еженедельно. Решение принято после обращения жителя города через чат-бот Центра управления регионом Забайкалья, сообщают в организации.
«Неравнодушный читинец оставил жалобу дважды. Первый раз он сообщил о плохом состоянии дороги, туда сразу отправили грейдер. Через неделю он вновь оставил обращение: подтвердил, что работы были проделаны, но уже через пару дней её состояние вновь вернулось к изначальному. После этого министерством строительства, дорожного хозяйства и транспорта Забайкалья было принято решение грейдировать дорогу еженедельно», - процитировали в сообщении руководителя ЦУР Забайкалья Вячеслава Кулакова.
Отмечается, что из-за сложности рельефа дороги её приходится грейдировать чаще. С начала месяца грейдер уже выполнил работы 4 и 10 декабря.
В ЦУРе также сообщили, что чат-бот после открытия стал одной из самых популярных площадок для обращений. Это удобно, так как всё находится в мессенджерах Viber или Telegram. Всего за два месяца работы в ЦУР таким образом поступило более тысячи обращений.
ЦУР Забайкалья с помощью круглосуточной системы «Инцидент Менеджмент» фиксирует обращения на открытых площадках в соцсетях. Также специалисты занимаются обработкой сообщений, поступающих через портал «Голос забайкальца» и платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». С 12 октября у ЦУР появились чат-боты в Telegram и Viber, а также налажена работа с голосовым помощником Яндекс «Алисой».
