Технологии в поликлиниках: пенсионеры забыли про очереди

С приходом инноваций пожилые люди в Забайкалье с трудом представляли себе, как будет работать поликлиника без регистратуры. Но теперь пенсионеры освоились и с терминалами буквально «на ты». Медучреждений с цифровыми стендами в крае становится всё больше — в пилотный проект следом за поликлиникой на КСК вступило подразделение в районе Соснового бора. 

Дистанционно и электронно. Теперь эти два понятия становятся неразрывно связаны и с первичным звеном медицины в крае. Пилотный проект «Поликлиника без регистратуры» уже успешно работает во взрослой поликлинике на КСК. Теперь новшество ввели в учреждении на улице Парковой. Основных изменений два: запись к врачу производится онлайн, а значит пациенты больше не копятся в очередях. А второе: бумажных амбулаторных карт больше нет, потому что вся информация хранится в электронном виде. Кроме того, здесь за федеральные средства провели и долгожданный ремонт — в холле появился просторный зал ожидания.

Ольга Блинкова, заведующая клиническим подразделением №3 Клинического медицинского центра г.Чита: «У нас появилось электронное табло–расписание, где пациент может подойти и ознакомиться, какой доктор в какое время принимает. А также информационный киоск, через который пациент может записаться к специалисту на прием. В первое время было, наверное, сложно, особенно возрастным пациентам, но сейчас уже привыкли. Кто регулярно ходит в поликлинику, те уже освоились». 

Разработчики переживали, как новшество воспримут пенсионеры. Но разобраться с технологиями им всегда помогают дежурные администраторы. Татьяна Петровна, например, посещает поликлинику с 2008 года, и такое удобство пришлось 79-летней женщине очень по душе.

Татьяна Глебова, пациент: «Очереди всегда были, очень трудно было. Рано придёшь — на крыльце стоишь, потом сюда в регистратуру очередь. Пока талон и потом только на прием. Это столько времени тратилось. А сейчас очень удобно эта система изменилась. Я с неожиданностью восприняла эту регистратуру — что она отсутствует, почему, карточка не нужна. Теперь всё это цифровое.  Сейчас я в восторге — ремонт здесь прекрасный, уютно, красиво хорошо, и врачи здесь очень внимательные».

Запись ведется по 14 направлениям. Авторизацию на терминале можно пройти по ФИО и дате рождения, по номеру медкарты или СНИЛС. Если номера карты нет под рукой, его можно уточнить у дежурного сотрудника. А для тех, кто не может себе позволить прийти в поликлинику, чтобы просто получить талон, станет удобным запись через Госуслуги или мессенждер MAX. В ближайшие несколько лет все учреждения здравоохранения в Забайкальском крае полностью откажутся от привычных регистратур.

Татьяна Глебова, пациент: «Видите, как удобно, а прежде же было вообще не понять».