Зумеры стали реже совершать импульсивные покупки

Почти 36 миллионов рублей вернули забайкальцам в 2025 году за некачественные услуги. Об этом рассказали сегодня в ходе пресс-конференции в преддверии Дня защиты прав потребителей. Подробности расскажет Эльшад Сафаров.

В 2025 году количество жалоб на некачественные товары и услуги стало меньше на 20%, в сравнении с 2024 годом. Об этом в ходе пресс-конференции рассказал глава отдела защиты прав потребителей регионального Управления Роспотребнадзора Павел Пономарёв. Всего поступило 1844 обращения. 

Павел Пономарёв, руководитель отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю: «Из них 771 одно обращение пришлось на розничную торговлю, 790 — пришлось на услуги. Большая часть обращений касается некачественно оказанных услуг. Услуги связи, финансовые услуги и традиционно, к сожалению, услуги ЖКХ». 

В минувшем году специалисты Роспотребнадзора взыскали почти 36 миллионов рублей в пользу потребителей, включая компенсацию за моральный ущерб. 

Павел Пономарёв, руководитель отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю: «В судебном порядке было подано 142 иска в защиту прав потребителей, рассмотрено 225 дел. Доля удовлетворенных исков составила 96,9%, практически 100%». 

Отдельно спикеры отмечают, более внимательно к выбору товаров и услуг относятся молодые люди. Зумеры не допускают импульсивных покупок, обращают внимание на цены и продавца, читают отзывы. Большая часть исков приходит от представителей старшего поколения. 

Лариса Сверкунова, начальник отдела по защите прав потребителей Управления потребительского рынка мэрии Читы: «Девиз обязывает, мы говорим, что безопасный товар — уверенные потребители, но надо полагать, что наибольший удар от опасных товаров, продуктов ложится на наиболее уязвимые слои населения. Это жители с невысоким уровнем дохода, это пенсионеры». 

В минувшем году Роспотребнадзор провёл 246 проверок. В результате было арестовано 10 тысяч товаров, большая часть — табачные изделия. Наложено штрафов на сумму более 2 миллионов рублей. Спикеры напоминают, если вы чувствуете, что ваши права, как потребителя нарушены, можно обратиться в региональное Управления Роспотребнадзора либо получить консультацию в администрации города по номеру, который вы видите на экране.