Медиатор помогает детскому омбудсмену разрешать конфликты

Медиатор — некоторые думают что это какой-то музыкальный термин. И да, и нет. С первого января 2026 года понятие медиатор внесли в официальный классификатор профессий и должностей России. 

Если говорить совсем простыми словами, то медиатор — это специалист, который занимается вопросами на стыке юриспруденции, психологии и конфликтологии. Пока, по некоторым данным, в нашем регионе медиатора всего три.

Наталья Федорова, медиатор: «Медиатор — это нейтральный посредник, независимый посредник при урегулировании спора. Медиатор помогает сторонам сократить дистанцию, которая у них в ходе конфликта назрела, восстановить нарушенную коммуникацию между сторонами и понять истинные мотивы почему стороны действовали так или иначе. И помочь им урегулировать, чтобы найти взаимовыгодное решение — взаимоприемлемое решение».

За плечами у Натальи 20 лет юридической практики. Но в силу своих убеждений и принципов работы, она и раньше спорные случаи старалась решить со своими клиентами мировым соглашением. Это экономит время людей и часто результат намного больше устраивает обе стороны, нежели решение суда. Поэтому в прошлом году она получила диплом с квалификацией «медиатор» и приступила к работе. К ней приходят люди, у которых возникли разногласия — это и трудовые споры, и бизнес-конфликты, и семейные — какие угодно.

Наталья Федорова, медиатор: «Мне важно их скоммуницировать, мне важно чтобы они поняли почему у них этот конфликт возник и важно их настроить на его урегулирование, на совместную выработку предложений по его урегулированию, потому что если стороны пришли просто искать виноватого толку не будет».

Одно из направлений работы Натальи — это сотрудничество с уполномоченным по правам ребенка в Забайкальском крае.

Наталья Федорова, медиатор: «Самые различные конфликты между родителями, конфликты между родителями и детьми, конфликты в сфере образования, в том числе. То есть здесь конфликт между родителями и учителями, например».

По результатам такой работы может быть заключено медиативное соглашение, которое при заверении нотариусом имеет силу исполнительного документа, как и решение суда.