Фестиваль госпабликов прошёл в Чите. Эксперты ЦУР, а также сами забайкальцы проголосовали за самые лучшие практики работы региональных министерств, ведомств и бюджетных учреждений, представленных в социальных сетях. Почему госорганы стали активнее уходить в интернет, узнавали наши корреспонденты.
81% россиян пользуется интернетом ежедневно. Для удобства коммуникации населения и власти в декабре 2022 года вступил в силу закон о госпабликах, который обязал государственные учреждения вести страницы в отечественных социальных сетей. На сегодняшний день 30% жителей России регулярно пользуется этой системой.
Роман Шадрин, руководитель Центра управления регионом Забайкальского края: «Мы хотим находиться на том же уровне, на котором находится вся страна. Мы хотим, чтобы люди сознательно приходили в госпаблики не только для того, чтобы почитать афишу «Удокана», не только для того, чтобы узнать новости школы, в которой они учатся, но и для того, чтобы задать свой вопрос и получить на него адекватный ответ».
Больше не нужно заполнять неудобную форму официального обращения и ждать несколько дней, боясь, что оно так и останется незамеченным. Теперь для того, чтобы получить ответ на беспокоящий вас вопрос, достаточно просто оставить подробный комментарий в социальных сетях. Благодаря такой современной системе в Доме ребенка №2 в Атамановке стали чаще забирать воспитанников в любящие семьи.
Елена Сажина, администратор госпаблика Дом ребенка №2 пгт. Атамановка: «Самая трогательная рубрика у нас – это «дети дома». Мы снимаем видео о том, как дети уходят в семью. Вот именно эти моменты они цепляют, даже нас, сотрудников. Когда мы отправляем ребёнка в семью, напрашиваются слёзы. Вот недавно мы засняли первое свидание, тоже зацепило за душу».
Кураторы проекта следят и за тем, чтобы чиновники общались с пользователями социальных сетей простым и понятным языком.
Вячеслав Кулаков, заместитель председателя правительства Забайкальского края: «Законы или нормативно-правовые акты, которые выкладываются в пабликах, они были понятным языком написаны. К сожалению, есть бюрократический язык и более такой простой. Вот наша задача, чтобы людям было всё просто и понятно, и людям нравилось».
Чтобы госпаблики были ближе к обычному интернет-пользователю, для админов региональный и федеральный ЦУР регулярно проводят обучение. В следующем году мастер-классов будет ещё больше.
Даниил Ботвинский, Владимир Николаев
