Чтобы служить Родине спокойно, важно знать, что у тебя дома все хорошо. В Забайкальском крае появился Telegram-канал, который позволяет за несколько минут напрямую решить вопросы семьям участников СВО. Подробности узнавала Екатерина Пешкова.
Николай понял, что на СВО может быть очень сложно только после смерти дяди, который погиб, защищая честь страны за лентой. Сердце мужчины стало рваться домой. В Забайкалье у него осталась одинокая бабушка, помочь которой Николай, наконец, решил через Telegram-канал Марата Мирхайдарова.
Николай, участник СВО: «Она уже пенсионер, то есть ходить, бегать, решать проблемы для нее уже затруднительно в силу возраста. Возникли проблемы у нас с выплатами региональными, и также выплаты Министерства обороны за гибель военнослужащего в зоне проведения специальной военной операции. Оповестил Марата Фатыховича о данной проблеме. Он пообещал решить ее. Буквально в этот же вечер с моей бабушкой связались. В течение, буквально, недели проблему решили, все выплаты поступили».
В этом новом чате всего за несколько дней собралось около тысячи участников. Здесь не занимаются поиском бойцов, не закупают обмундирование, не собирают денег на благотворительную помощь, но готовы помочь в решении социальных вопросов: от оформления документов до бытовых проблем семей. Каждый запрос отрабатывается отдельно.
Марат Мирхайдаров, первый заместитель председателя правительства Забайкальского края, руководитель Администрации Губернатора Забайкальского края: «Добрый день! Это Марат Мирхайдаров вам звонит, вы мне телефон свой написали. Да, чем могу помочь?»
За 10 дней около 700 решенных вопросов. Но самое главное, чем отличается Telegram-канал, - это оперативность.
Марат Мирхайдаров, первый заместитель председателя правительства Забайкальского края, руководитель Администрации Губернатора Забайкальского края: «В 10:47 поступил вопрос. В 10:49 - через 2 минуты - Минсоц им уже ответил. Через две минуты ответили. То есть это не нужно идти в муниципалитеты - из Сретенска вопрос поступил. Им не надо звонить в Читу. Прямой контакт у человека с нами. Мы единственные в России, вот такой формат апробируем. Это инициатива губернатора Александра Михайловича Осипова. Я ее реализую».
Задействована целая команда. Чтобы оказать помощь адресно, на связи представители всех министерств и Фонда «Защитники Отечества». При этом ежедневный рост подписчиков и просьб организаторов чата нисколько не пугает.
Марат Мирхайдаров, первый заместитель председателя правительства Забайкальского края, руководитель Администрации Губернатора Забайкальского края: «Вот сколько надо будет сотрудников органов исполнительной власти - столько и будет. На сегодня по одному сотруднику от каждого министерства участвует в этой переписке. Если надо будет - по два, по три, по пять. Все это будут делать. Потому что залог победы - это семьи бойцов здесь».
Самая большая награда для тех, кто работает здесь - получать обратные звонки с благодарностью от бойцов. Надежный тыл - это тоже важно.
Екатерина Пешкова, Владимир Николаев
