Сертификат на определенную сумму или услугу — удобный подарок. Тем не менее, он нравится далеко не всем, кто его получает. Зачастую владелец просто не успевает им воспользоваться, срок действия быстро истекает. Однако юристы советуют не спешить его выбрасывать.
Подарочный сертификат — один из самых универсальных подарков на любой повод. Такой вариант удобен дарителю, не нужно ломать голову, достаточно приобрести карту на определенную сумму или услугу. Но тем, кому ее подарили, иногда оказывается куда важнее потратить деньги на что-нибудь другое, чем сходить, например, на сеанс массажа. Обменять сертификат на деньги, по словам экспертов, вполне законно, причем в течение трёх лет.
Екатерина Шаферова, руководитель юридической фирмы: «Здесь всё просто, у нас есть определённый орган это Роспотребнадзор, вообще в теории можно сначала договорится с продавцом, то есть написать ему претензию, в которой изложить все нюансы, приложить сертификат и посмотреть на обратную связь которую даст предприниматель и в случае конструктивна обращаться в Роспотребнадзор».
У продавца есть 14 дней, чтобы ответить на вашу претензию. Если ответа нет или пришел отказ, можно смело подавать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд. В первых двух случаях ответ приходит в течение 30 дней. А если дело дойдет до третьего, то компании придётся не только вернуть сумму, указанную в сертификате, но и оплатить услуги юриста, а также 50% штрафа от размера взыскания. Но порой случается и так, что скандалов удаётся избежать.
Читинка: «Просто пришла, отдала сертификат, говорю, можно мне денежку, мне говорят так нельзя, а по закону то можно. – И как всё решилось? – Я позвала администратора и всё».
Читинка: «В любом случае продавец не может отказаться, хотя там даже, и написано, что обмену и возврату не подлежит, но сертификат = денежному эквиваленту в любом случае придётся вернуть, поэтому приходят, пишут заявление и возвращают».
Некоторые читинцы знают свои права и готовы в случае, если подарочный сертификат им не нужен, вернуть его, но большинство опрошенных все, же спешат уложиться в нужные сроки. К слову, обналичить его можно так же в течение трёх лет, даже если продавцы настаивают на обратном.
Читинка: «Да, я читала, что так можно делать, что можно вернуть деньги, но я честно говоря я не хочу этим заморачиваться, мне приятнее его обналичить так скажем и человеку который дарим мне его будет приятнее если я его потрачу».
Читинка: «Нет, мне совесть не позволит. – Всё-таки привыкли пользоваться? – Да, конечно».
Важно знать, что когда срок сертификата, установленный продавцом, истекает, то деньги на нём, которые получил магазин, становятся необоснованным обогащением. Поэтому они подлежат возврату покупателю, добавила юрист. Та же ситуация с частичным использованием суммы. Если часть денег на балансе сертификата, не потрачена, то никаких правовых оснований для ее удержания продавцом нет. Стоимость сертификата или часть неиспользованной суммы в магазине обязаны вернуть в течение 10 календарных дней.
Григорий Онипер, Екатерина Пешкова, Евгения Бузлаева, Никита Дроздов, Анатолий Тюльнев, Антон Носов
