Российские гостиницы с 1 января начали работать по обновлённым правилам, больше всего изменился процесс заселения в отели несовершеннолетних. Об этом сообщает ТАСС с отсылкой на постановление правительства РФ об утверждении правил предоставления гостиничных услуг.
Так, если гость не достиг 14-летнего возраста и путешествует без родителей или опекунов, сопровождающее лицо должно предоставить при заселении нотариально заверенное согласие одного из законных представителей ребёнка. По достижении 14-летнего возраста возможно заселение в отель без сопровождающего лица, однако на ресепшене также необходимо предъявить заверенное согласие законных представителей.
«Заключение договора между гостем и средством размещения обязательно, причём договор может считаться заключенным в случае проведения платежа за бронирование», - говорится в публикации.
Отмечается, что с 2021 года вводятся понятия гарантированного и негарантированного бронирования. В первом случае гостиница ожидает потребителя до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда. При этом в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки, а если гость опоздал более чем на сутки - договор с ним прекращается. Негарантированное бронирование подразумевает, что гостиница ожидает потребителя до определённого часа, установленного исполнителем, в день заезда.
«Расчётный час устанавливается администрацией отеля с учётом местных особенностей и специфики деятельности», - отмечается в сообщении.
